POLITIQUE DE LIVRAISON

POLITIQUE DE RETOUR

Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, votre article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine avec les étiquettes d'origine. Nous n'offrons pas la livraison gratuite sur les retours. Nous ne fournirons aucun remboursement pour les frais d'expédition de retour car ils sont la seule responsabilité du client. Si un article est endommagé lors de l'expédition du retour, vous devez contacter votre service postal pour connaître vos options. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à l'article lors de l'expédition du retour.

Articles non-retournables :

Cartes-cadeaux, soins du corps, nourriture, bijoux, The Acorn Boxes, œuvres d'art et sculptures*

Étape 1 : Contactez-nous par e-mail à info@theacornstudio.com pour savoir si votre article est éligible pour un remboursement et/ou un échange.

Étape 2 : Envoyez-nous votre remboursement/échange et joignez une copie du reçu.

Étape 3 : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 14 jours (selon les politiques de votre méthode de paiement). Si vous avez choisi l'échange, votre nouvel article sera expédié sous 14 jours (selon disponibilité).

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Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez votre compte et contactez votre compagnie de carte de crédit ; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@theacornstudio.com

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. TOUS LES ARTICLES EN VENTE SONT UNE VENTE FINALE. Aucun remboursement sera fait pour ces articles. 

Informations d'expédition de retour :

Nous vous enverrons l'adresse d'expédition de retour après que vous nous ayez contactés. Notre adresse actuelle est PO. BOX 60049 RPO Findlay Creek, Ottawa, Ontario, K1T0K9, CANADA

* Certains articles peuvent être éligibles à un échange gratuit. Si le produit a été utilisé ou a été ouvert, il y a de fortes chances qu'il ne soit pas recevable pour un retour/échange. Contactez-nous pour connaître vos options.

Nous utilisons Square up comme moyen de traiter les paiements. Toutes les principales cartes de crédit et Interact peuvent être utilisées pour acheter sur TheAcornStudio.com. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur vos options.

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Taxes

Nous facturons le taux de taxe de 13 % de l'Ontario.