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FAQ

  • Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
    Il nous faudra 1 à 3 jours ouvrables pour préparer votre commande pour l'expédition ou la livraison. Nous expédions depuis Ottawa, Ontario. Généralement, les commandes arriveront dans les sept jours dans la plupart des régions du Canada (selon la période de l'année et les conditions météorologiques). Notre système vous enverra un e-mail automatique lorsque nous aurons traité ou expédié votre commande.
  • Quelle entreprise utilisez-vous pour expédier les commandes ?
    Nous utilisons habituellement Postes Canada pour expédier toutes nos commandes, qui sont toutes des colis accélérés.
  • Expédiez-vous aux États-Unis d'Amérique, en Europe ou ailleurs ?
    Oui, nous le faisons, le système devrait vous permettre d'expédier partout dans le monde. Si, pour certaines raisons, cela ne vous permet pas, contactez-nous et nous essaierons de résoudre ce problème avec vous.
  • D'où expédiez-vous ?
    Nous sommes actuellement basés à Montréal, Québec. Toutes les commandes seront expédiées à partir de cette ville. (ps. Notre magasin physique était basé à Moncton au Nouveau-Brunswick à l'époque !)
  • Pouvez-vous faire des cadeaux sur mesure pour des entreprises, des événements ou des clients ?
    Absolument ! Nous avons travaillé avec quelques entreprises locales pour créer des coffrets cadeaux personnalisés spéciaux pour leurs clients, employés ou événements (même pour des concours !). Il n'y a pas de limite de montant, contactez-nous pour obtenir une estimation gratuite.
  • Comment puis-je travailler/vendre avec The Acorn Studio ?
    Nous sommes toujours heureux de découvrir les nouveaux joyaux ! Vous pouvez simplement utiliser notre formulaire de contact pour nous joindre à tout moment ou via nos comptes de médias sociaux. Gardez à l'esprit que si nous convenons d'un contrat de consignation (et non de vente en gros), nous devons avoir les produits/œuvres d'art sous la main car il est plus facile à expédier et à gérer s'ils se vendent.
  • Puis-je obtenir une commande personnalisée?
    Bien sûr ! Nous pouvons personnaliser nos cadeaux comme vous le souhaitez. Que vous souhaitiez qu'un message personnel soit inclus dans la commande ou que vous changiez/ajoutiez des produits dans nos boîtes cadeaux préfabriqués. Nous sommes toujours disponibles pour discuter (gratuitement) lorsque vous en avez besoin.
  • Où es-tu Situé?
    Auparavant, nous avions un magasin physique, mais nous fonctionnons désormais à 100 % en ligne. Cela signifie que nous n'avons pas de lieu physique (pour le moment).
  • Quelle est la taille est vos boîtes cadeaux ?
    Nos boîtes-cadeaux (ainsi que les boîtes à colis ordinaires) mesurent 10 x 10 x 4 pouces, mais nous avons différentes tailles disponibles. Notre plus petite boîte pour le moment est de 6 x 4 x 4 pouces.
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